Políticas de la Empresa

Reserva y pago

La reserva de un equipo se confirma al pagar el abono del 50% del total del servicio a través de Webpay Plus. El 50% restante se cancela al recibir el equipo en la faena. Las cuentas empresa con crédito aprobado pueden reservar sin pago inmediato, con factura a 30 días — ver el detalle en Editar Perfil.

Política de estanque de combustible

La grúa se entrega con el estanque de combustible lleno. El cliente debe devolverla con el estanque en las mismas condiciones (lleno) al término de la faena.

Si la máquina se devuelve sin el estanque lleno, KraneChile cobrará el combustible faltante a un precio superior al valor normal del servicio, para cubrir el costo y tiempo de reabastecimiento.

Responsabilidades del cliente en la faena

• Facilitar el acceso al lugar de trabajo y las condiciones de terreno indicadas al cotizar.
• Supervisar que el uso del equipo se ajuste a su capacidad de carga.
• Informar cualquier cambio de dirección, fecha u horario con la mayor anticipación posible.

Operadores

Todos los equipos se arriendan con operador certificado incluido. El operador es personal de KraneChile; el cliente no debe operar la maquinaria directamente.

Cancelaciones y reembolsos

Ver el detalle completo en nuestra Política de Reembolso y Cancelación.