Política de Reembolso y Cancelación
Abonos, cancelaciones y reembolsos · Última actualización: 26/10/2026
1
El abono
Al reservar, pagas un abono del 50% del total del servicio para asegurar la máquina en la fecha y horario solicitados. El 50% restante se cancela al recibir el equipo en la faena.
2
Cancelación por parte del cliente
- Cancelaciones con 48 horas o más de anticipación al inicio de la faena: devolución completa del abono.
- Cancelaciones con menos de 48 horas de anticipación: el abono no es reembolsable, ya que la máquina y el operador quedaron reservados para ese horario.
- Puedes solicitar reprogramar la fecha en vez de cancelar, sujeto a disponibilidad, sin costo adicional.
3
Cancelación por parte de KraneChile
Si no podemos cumplir con la reserva (falla mecánica, indisponibilidad del operador u otra causa atribuible a nosotros), te devolvemos el 100% del abono o te ofrecemos reprogramar sin costo.
4
Fuerza mayor
En caso de condiciones climáticas extremas, restricciones de tránsito u otras causas de fuerza mayor que impidan realizar la faena, se coordinará una nueva fecha sin costo adicional.